Politica de Confidențialitate

1. Introducere

La Quik Car Care (operat de Quick Detailing S.R.L., CUI 46407445), respectul pentru confidențialitatea și protecția datelor tale personale sunt prioritară. Această politică explică cum colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile tale.

Conformă cu GDPR (Regulamentul UE 679/2016) și legislația română privind protecția datelor personale, această politică descrie drepturile și obligațiile noastre respective.

2. Ce Date Colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

Date de Contact

• •Nume și prenume
• •Adresă de email
• •Număr de telefon
• •Adresă de livrare

Date despre Mașină

• •Marca și modelul mașinii
• •Anul de fabricație
• •Fotografii ale display-ului (opțional, pentru a determina dimensiunea exactă)

Date de Plată

• •Informații de card bancar (procesate prin payment gateway securizat, noi nu le stocăm)
• •Istoricul tranzacțiilor

Date Comportamentale

• •Cookies și date de tracking (pentru analitics și marketing)
• •IP address și User Agent
• •Pagini vizitate și timp petrecut pe site

3. De Ce Colectăm Datele

Folosim datele tale pentru:

Procesarea Comenzilor

• •Să procesez comanda și să calculez prețul corect
• •Să aranjez livrarea la adresa indicată
• •Să procesez plata în siguranță

Comunicare

• •Să te informez despre status-ul comenzii
• •Să răspund la întrebări și sesizări
• •Să trimit newsletter și promotii (doar cu acordul tău)

Marketing și Analitics

• •Să analizez comportamentul utilizatorilor pentru a îmbunătăți serviciile
• •Să personalizez experiența pe site
• •Să măsor eficacitatea campaniilor de marketing

Conformitate Legală

• •Să respect obligațiile legale (facturare, audit fiscal)
• •Să previn frauda și abuzul

4. Cine Are Acces la Datele Tale

Datele tale sunt accesate doar de:

Angajații Quik Car Care

Doar angajații care au nevoie de acces pentru a-și efectua funcția (procesare comenzi, customer service, management).

Partenerii Terți

• •Curieri (FAN Courier, Cargus, DPD, etc.): Pentru a livra comanda
• •Payment Gateway (Stripe, PayPal, etc.): Pentru a procesa plata (datele de card nu sunt stocate la noi)
• •Google Analytics: Pentru a analiza traficul pe site
• •Email Marketing (MailChimp, etc.): Pentru newsletter-e și comunicări (doar cu acordul tău)

Autoritățile Publice

Datele pot fi divulgate doar dacă sunt obligate legal (de ex., la cererea instanțelor, autorităților fiscale).

5. Durata de Stocare

Stocăm datele tale pentru:

Comenzi și Facturi

Stocate pe durata contractului și 5 ani după (conform legislației fiscale și contabile)

Cookies și Tracking

Stocate conform politicii de cookies (de obicei 6-24 luni)

Newsletter și Comunicări

Păstrate până când te dezabonezi

Ștergerea Datelor

Puteți cere ștergerea datelor în orice moment (cu excepția datelor care trebuie păstrate din motive legale).

6. Drepturile Tale

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

Dreptul de Acces (Art. 15 GDPR)

Puteți cere copia tuturor datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

Dreptul de Rectificare (Art. 16 GDPR)

Puteți cere corectarea datelor incorecte sau incomplete.

Dreptul de Ștergere (Art. 17 GDPR)

Puteți cere ștergerea datelor voastre (sub anumite condiții, cum ar fi când nu mai sunt necesare).

Dreptul de Restricție (Art. 18 GDPR)

Puteți cere ca datele să nu fie prelucrate (fără a fi șterse) temporar.

Dreptul de Portabilitate (Art. 20 GDPR)

Puteți cere ca datele voastre să fie transferate la alt operator.

Dreptul de Opoziție (Art. 21 GDPR)

Puteți refuza procesarea datelor pentru marketing sau scopuri similare.

Dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe procesare automată

Nu folosim profilare automată pentru a lua decizii care vă afectează drepturile.

Cum să Exercitați Drepturile

Contactați-ne la contact@quikcarcare.com cu cererea dvs. Răspundem în termen de 30 zile.

7. Contact și Delegat pentru Protecția Datelor

Contact Quik Car Care

Delegat pentru Protecția Datelor (DPO)

Puteți contacta DPO-ul nostru la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Protecției Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Dacă considerați că drepturile voastre nu au fost respectate, puteți depune o plângere la: